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자주 묻는 질문
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1 주문/결제
Q. 대량 구매 하고 싶어요
Q. 대량 구매 하고 싶어요

A. 대량 구매시, 게시판 '1:1 온라인 문의'  또는 (TEL : 1811-8976) 연락하시면 자세히 상담 받으실 수 있습니다.

    - 상담 전화가 지연될 수도 있으니, 1:1 온라인 문의를 이용해주세요^^



 

2 기타
상품후기 작성이 안돼요.
상품후기 작성이 안돼요.

ㆍ 상품 배송완료 후 30일 이내 상품후기 작성이 가능합니다.

ㆍ 파트너사 ID는 본인 판매 상품에 후기 작성은 어렵습니다.

ㆍ 모바일 Web 에서는 작성이 어렵습니다.

3 기타
상품후기가 뭔가요?
상품후기가 뭔가요?

ㆍPC, 모바일APP 마이페이지 > 주문내역 페이지에서 작성 가능합니다.

ㆍ주문건 당 1회만 작성 가능합니다. (삭제 후 재작성 불가)

ㆍ작성 후 수정은 가능하나, 최초 선택 옵션 및 별점은 추후 수정 불가합니다.

ㆍ첨부한 사진이 해당 딜과 관련없는 이미지일 경우 딜 구매후기 상세페이지에서 비노출 될 수 있습니다.

4 기타
1:1문의는 어디서 남길 수 있나요?
1:1문의는 어디서 남길 수 있나요?

ㆍ사이트 마이페이지 > 1:1문의에서 1:1문의 접수 및 답변 확인이 가능합니다.

ㆍ1:1문의 접수는 주말 및 공휴일 관계 없이 24시간 가능하며,문의사항 확인 후 업무 시간 내 신속하게 도움 드리겠습니다.

5 기타
설치가 필요한 상품의 설치는 언제 되나요?
설치가 필요한 상품의 설치는 언제 되나요?

ㆍ설치가 필요한 상품은 판매업체에 따라 배송과 동시에 설치되거나, 배송 후 설치기사가 따로 방문하여 설치되는 경우가 있습니다.

ㆍ상품 상세페이지 내 제품의 설치 정보를 확인하지 못하셨다면, 고객센터 > 1:1문의를 통해 접수 부탁드립니다.

6 기타
고객만족센터 전화번호와 운영시간을 알려주세요
고객만족센터 전화번호와 운영시간을 알려주세요

 전화 : 761-7666 (AM 10:00 ~ PM 05:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토, 일, 공휴일 휴무)


※운영시간 외에는 [고객센터 - 1:1 문의]을 통해 궁금하신 사항을 확인하시거나 상담을 접수하여 주세요.

7 기타
상품후기는 누구나 작성이 가능한가요?
상품후기는 누구나 작성이 가능한가요?

상품후기(상품평)는 해당 상품을 실제로 구매한 고객님만 작성할 수 있으며, 일부 상품은 상품후기(상품평) 기능이 제공되지 않습니다.

8 기타
상품문의후 답변은 어디서 확인할수 있나요?
상품문의후 답변은 어디서 확인할수 있나요?

[마이페이지> 상품문의]에서 모든 내역이 확인 가능합니다.

9 기타
상품문의 작성후, 수정또는 삭제가 가능한가요?
상품문의 작성후, 수정또는 삭제가 가능한가요?

상품문의는 판매자 답변 등록전에 상품문의 페이지에서 [삭제] 버튼을 통해 직접 삭제하실 수 있으며, 수정기능은 제공되지 않습니다. 

10 주문/결제
문화상품권으로 결제할 수 있나요?
문화상품권으로 결제할 수 있나요?

ㆍ문화상품권으로의 결제 서비스를 지원하지 않습니다.

ㆍ지원되는 결제수단 중 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금, 가상계좌 결제가 있으며, 이 중 원하시는 방법을 선택하여 상품을 구매하여 주시기 바랍니다.

11 주문/결제
세금계산서를 발급받고 싶습니다.
세금계산서를 발급받고 싶습니다.

ㆍ세금계산서 발행은 지원되지 않습니다.

ㆍ세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증 및 신용카드 매출전표를 발급받으실 수 있습니다.

ㆍ주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 '사업자 증빙용'으로 선택하신 후, 사업자 등록번호를 입력하여 발급받으시면 세금계산서로 사용할 수 있습니다.

ㆍ현금영수증은 결제완료 후 48시간 이내에 발급되며, 구매시 결제창에서 입력된 정보로 발송된 메일에서 출력하시거나 현금영수증 정보가 국세청으로 이관된 후 국세청 사이트에서 출력이 가능합니다.

ㆍ신용카드 결제내역의 경우 마이페이지 > 주문내역에서 영수증 발급을 클릭 후 영수증 조회/발급을 통해 신용카드 매출전표를 출력하실 수 있습니다.

12 주문/결제
실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?
실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.


[ 공인인증서 발급 방법 ]

 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후

 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고

     인증서를 발급 받으시면 됩니다.

 ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.

   (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

ㆍ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.

13 주문/결제
다른사람의 카드로도 결제가 가능한가요?
다른사람의 카드로도 결제가 가능한가요?

ㆍ공인인증 또는 각 카드사별 인증을 수행하시면 고객님의 본인 카드가 아니라도 결제가 가능합니다.

ㆍ주문/결제 정보는 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관현 법률'에 따라 5년간 보관되며 타인의 카드를 도용한 결제인 경우, 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다.

14 주문/결제
신용카드 매출전표(영수증) 및 구매 영수증을 발급받고 싶습니다.
신용카드 매출전표(영수증) 및 구매 영수증을 발급받고 싶습니다.

[신용카드 매출 전표]

ㆍ신용카드로 구매 시에는 카드 매출전표가 자동 발급되며 PC버전 > 마이페이지 > 주문내역 에서 조회하실 수 있습니다.

ㆍ주문내역에서 영수증 조회 및 출력이 가능합니다.


[구매 영수증]

ㆍ상품 주문 시점 또는 주문 완료 후에 마이페이지 > 주문내역 에서 주문건별로 신용카드 매출전표(영수증)을 조회하실 수 있습니다.

ㆍ세금계산서는 발급이 지원되지 않습니다.

ㆍ세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자 지출 증빙용) 및 신용카드 매출전표를 조회하실 수 있습니다.

15 주문/결제
신용카드 결제후 할부개월수를 변경할수 있나요?
신용카드 결제후 할부개월수를 변경할수 있나요?

ㆍ신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능하니 신중히 결제해 주시기 바랍니다.

ㆍ결제완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문취소 후 다시 결제하셔야 합니다.

16 주문/결제
가상계좌가 기억나지 않아요, 어디에서 확인할 수 있나요?
가상계좌가 기억나지 않아요, 어디에서 확인할 수 있나요?

ㆍ가상계좌는 마이페이지 > 주문내역에서 상세보기를 통해 결제정보(입금은행, 입금계좌, 입금금액, 입금기한)을 확인하실 수 있습니다.

ㆍ입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

ㆍ입금시, 주문 금액과 동일한 입금금액만 입금이 가능합니다.

17 주문/결제
한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요?
한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요?

상품마다 1인 최대 구매 수량 제한이 있습니다.

구매하시려는 상품의 상품 설명 페이지 내 구매정보를 확인하여 주시기 바랍니다.

18 주문/결제
주문접수만 하고 결제를 늦게 하면 어떻게 되나요?
주문접수만 하고 결제를 늦게 하면 어떻게 되나요?

수량 한정 상품의 경우는 결제된 순서대로 배송이 진행되며, 결제가 늦어지신 경우 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문이 취소될 수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다.

- 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 합니다. 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.

19 주문/결제
인터넷 안전결제(ISP) 서비스란 무엇인가요? 비밀번호 잊어버렸을때?
인터넷 안전결제(ISP) 서비스란 무엇인가요? 비밀번호 잊어버렸을때?

[인터넷 안전결제(ISP) 서비스란]

국민/BC/우리/우체국/제주은행/전북은행/광주은행/수협/KDB산업/MG새마을금고/저축은행/신협/현대증권카드로 결제 시,

카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.

※ 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.


[인터넷 안전결제(ISP) 비밀번호 분실시]

안전결제(ISP) 비밀번호는 분실시 재발급 받으셔야 합니다.

비밀번호 재발급은 해당 카드사 홈페이지에서 재발급 신청하시거나,

주문/결제 과정에서 인터넷안전결제(ISP) 페이지 하단의 [결제 비밀번호 변경] 버튼을 클릭하여 

새로운 비밀번호를 등록/변경하시면 됩니다.

20 주문/결제
안심클릭 서비스란 무엇인가요?
안심클릭 서비스란 무엇인가요?

인터넷 쇼핑시, 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.

- 시행일시 : 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행 

- 대상카드 : 외환/산은/롯데/현대/광주/씨티/제주/신협/삼성/신한/하나SK/NH 등

- 인증방식 : 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능

ㆍ30만원 미만 : 안심클릭 또는 공인인증 

ㆍ30만원 이상 : 공인인증